מדיניות החזרת המוצרים וההחזרים הכספיים
1. מדיניות אספקת המוצר/שירות
ביצוע הזמנה ותשלום
- ‘תשובה כנה’ היא חנות אינטרנטית המתמחה ביבוא מוצרים ייחודיים שעומדים בתקנים ובסטנדרטים בינלאומיים.
- המחירים באתר בעברית, מוצגים בשקלים וכוללים מע”מ כחוק.
- אין מינימום הזמנה. ניתן להזמין מה שרוצים ולהוסיף לעגלת קניות.
- לאחר השלמת ההזמנה התשלום יתבצע בכרטיס אשראי. סליקת הכרטיס נעשית ע”י חברת משולם אשר אוספת את פרטי התשלום שלכם דרך חלון הכלול בתוך האתר שלנו. גם האתר וגם החלון מאובטחים באבטחת SSL מלאה.
חשוב לציין שפרטי כרטיס האשראי שלכם לא מועברים אלינו ואף פעם בעתיד לא תהיה לנו גישה אליהם.
אספקה ומשלוח
- הזמנות רגילות יסופקו תוך 5-14 ימי עבודה.
- תקבלו הודעה כאשר ההזמנה מוכנה למשלוח והמשלוח יתואם איתכם מראש.
- המשלוח מתבצע באמצעות חברת משלוחים אמינה והמשלוח יגיע לביתכם תוך עד 7 ימי עבודה.
אחריות בית העסק
- אתר ‘תשובה כנה’ לא יישא באחריות באם תבוצע באתר פעילות בלתי חוקית ע”י צד שלישי שאיננו בשליטתו, ולא יהיה אחראי לכל נזק או וירוסים העלולים לפגוע במחשב או בחשבון שלך, כתוצאה מהורדת חומרים מן האתר.
הגבלת גיל
ביצוע הזמנות באתר הוא רק למבוגרים מעל גיל 18.
תנאים לביטול עסקה
- איחור במסירת המוצר של פחות מ-10 ימי עסקים ע”י חברת המשלוחים לא יחשב סיבה לביטול הזמנה וזיכוי כספי.
מדיניות פרטיות
- בזמן ביצוע ההזמנה נשמור את הנתונים הבאים – פרטי ההזמנה, שם, דוא”ל, כתובת ומספר טלפון – כל אלו חיוניים לשמירת הקשר אתכם. לא נעשה כל שימוש בנתונים אלו בשום צורה שהיא.
- האתר מוגן במספר שיטות הגנה באתר ובשרת על מנת להגן מפני דואר זבל, וירוסים, הונאות ופצחנים ומכל דבר אחר שעלול לפגוע בכם.
- האתר מאובטח בכל האמצעים המקובלים על מנת לשמור על פרטיכם ופרטיותכם.
- התשלום בכרטיס אשראי מתבצע באזור מאובטח בתקן PCI של חברת הסליקה האוספת את פרטי הכרטיס, בודקת ומעבירה אותם לחברת האשראי שלכם לחיוב. פעילות זו מוגנת ופרטי האשראי אינם נשמרים (נשמר רק הטוקן- קוד ייחודי לזיהוי, פרטי הכרטיס עצמו לא נשמרים)
- אזור מילוי הפרטים (פרטי הזמנה, שם, דוא”ל, כתובת למשלוח ומספר טלפון) כמו גם האתר כולו מוגן ע”י תעודת SSL והאתר כולו מופיע בדפדפן כאתר עם חיבור מאובטח https.
- התשלום בכרטיס אשראי מתבצע בפועל באזור מאובטח בתקן PCI של חברת משולם אשר אוספת את פרטי הכרטיס, בודקת ומעבירה אותם לחברת האשראי שלכם לחיוב. כמובן שכל הפעילות הזו מוגנת ופרטי האשראי אינם נשמרים (נשמר רק הטוקן- קוד ייחודי לזיהוי, פרטי הכרטיס עצמו לא נשמרים).
